- Fri fragt på alle varer
- Hurtig levering 5-10 hverdage
Virksomhedsoplysninger
Wood Nordic
Mejlgade 95
8000 Aarhus
CVR: 36079738
E-mail: info@woodnordic.dk
Her finder du handelsbetingelserne for køb af varer hos woodnordic. Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde.
Woodnordic tilbyder at levere varerne fragtfrit (der er kun fragtfri levering til fastland og brofaste øer). Levering til ikke brofaste øer vil være forbundet med en ekstra fragtomkostning, som skal aftales inden afsendelse af ordrer. Vi kontakter dig og oplyser fragtomkostningens størrelse.
Leveringstiden er oftest 5-10 dage. Du vil blive oplyst den mere nøjagtige leveringstid efter bestilling. De fleste varer er på lager, men skulle varen mod forventning ikke være på lager, vil det fremgå på webshoppen og du vil også modtage besked ved bestilling af varen.
Wood Nordic anvender oftest GLS til leveringer i Danmark.
Levering er altid til nærmeste pakkeshop.
Ved levering til pakkeshop, så husk at du har 7 dage til at afhente bestillingen, når den er klar i pakkeshoppen. Afhentes pakken ikke inden de 7 dage er gået, sendes den retur til os, og så er vi desværre nødt til at fratrække 95 kr. i det beløb, du får tilbageført – for at dække vores omkostning ved at få pakken sendt retur.
På woodnordic.dk kan du handle alle døgnets timer, hele året. Når du har fundet de varer, du ønsker at købe og har placeret varen i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer, som navn, adresse, e-mail og betalingsinformationer. Når du har udfyldt disse informationer, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling via e-mail. Når din ordre er klargjort til afsendelse, vil du modtage information omkring din ordre, det er her du får oplyst nærmere information omkring levering. Woodnordic indløser først betalingen for dit køb, når varen afsendes fra lager.
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende køb af varer hos woodnordic, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på info@woodnordic.dk
Hos woodnordic kan du betale med betalingskort VISA/Dankort, VISA og MasterCard samt MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos woodnordic er angivet i DKK og er inklusiv moms.
I henhold til købeloven har man som kunde 14 dages returret gældende fra den dag du modtager varen. Ved fortrydelse skal du selv som kunde afholde udgiften til returforsendelse. Den købte vare skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Det er vigtigt at være opmærksom på at varen skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og samtidigt uden skader. Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medføre fragtskader med den konsekvens, at kravet for returnering afvises. Derfor skal man være omhyggelig med emballering af varen, så den kan blive sendt forsvarligt. Varerne skal sendes retur til woodnordic. Varer der afsendes til pakkeshops eller posthuse bliver ikke afhentet.
Vi gennemfører tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre andet er anført i returneringen. Vi kan tillade os at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur hos os, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Returneringsadresse: Wood Nordic ApS, Violvej 26, 8240 Risskov.
Du har som kunde 24 måneders reklamationsret.
Hvornår er en reklamation berettiget. En reklamation er berettiget, hvis der er en mangel/defekt ved varen, som var til stede fra starten. Det kan eksempelvis være en stol, hvor et jern ben brækker efter et stykke tid på grund af en dårlig svejsning. Det kan være en ridse eller mærke i en bordplade, som kunden opdager med det samme.
Det gælder for alle modtagne varer, at de skal kontrolleres ved modtagelse, og ved defekt eller mangler skal der reklameres straks, dog senest 14 dage efter modtagelse. Ved synlig defekt på emballage eller indpakning, skal der straks ved modtagelse reklameres til transportør og der skal ikke kvitteres for modtagelse af varen (alternativ kan der kvitteres for modtagelse, men med forbehold for skader på varen).
For at en reklamation kan godkendes, er det et krav, at reklamationen er berettiget. Det er derfor vigtigt at forstå, at misvedligehold af varen eller uhensigtsmæssig brug ikke er dækket af den almindelige købelov. Accepteres reklamationen afholder woodnordic fragtomkostningen for returnering af varen. Når woodnordic modtager reklamationsvaren, tilbagebetales pengene for varen.
Ved reklamation anmodes om en beskrivelse af fejlen eller manglen, samt oplysning af ordrenummer. Derudover skal du vedhæfte billeder, der viser fejlen/manglen.
Det er vigtigt at være opmærksom på at varen skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og samtidigt uden skader. Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medføre fragtskader på varen. Derfor skal man være omhyggelig med emballering af varen, så den kan blive sendt forsvarligt. Varerne skal sendes retur til woodnordic. Varer der afsendes til pakkeshops eller posthuse bliver ikke afhentet.
Returneringsadresse: Wood Nordic ApS, Violvej 26, 8240 Risskov.
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os på: info@woodnordic.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du som forbruger sende en klage til: Center for klageløsning, Nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Woodnordic tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, ændring i leveringen fra transportfirma samt forsinkelser, som woodnordic ikke kan kontrollere.
Har du spørgsmål? Så skriv gerne til os på info@woodnordic.dk
